Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: 8. říjen 2026

Vrácení

Nárok na vrácení závisí na položkách v objednávce.

V případech, kdy je vrácení akceptováno, musí být položky vráceny ve stejném stavu, v jakém byly přijaty, nenošené nebo nepoužité, se štítky a v původním balení nebo tak, jak je jinak uvedeno v pokynech pro vrácení. Vrácenou částku můžeme snížit, pokud byla položka použita, poškozena nebo s ní bylo manipulováno více, než je nutné.

Kontaktujte nás ohledně možností vrácení a informací, jak vrácení zahájit.

Jak zahájit vrácení

Přijetí žádostí o vrácení nebo zrušení závisí na výše uvedených podmínkách a vašich právech podle platných zákonů.

Před vrácením položky nás kontaktujte.

Pokud není stanoveno nebo platnými zákony vyžadováno jinak, nesete v případě vrácení z důvodu změny názoru náklady na dopravu vy.

Poškození a problémy

Po obdržení si objednávku zkontrolujte a pokud je některá položka vadná nebo poškozená, případně pokud jste obdrželi nesprávnou položku, okamžitě nás prosím kontaktujte.

Výjimky a položky, které nelze vrátit

Některé položky nemusí splňovat podmínky pro vrácení, jak je uvedeno v podmínkách vrácení výše, případně v listingu produktu, na webové stránce nebo v prodejně při nákupu.

Pokud máte dotazy ohledně toho, zda lze konkrétní položku vrátit, kontaktujte nás.

Výměny

Před vrácením položky nás kontaktujte a zeptejte se na možnosti výměny.

Vrácení a zrušení v Evropské unii

Pokud jste spotřebitel v Evropské unii a nakupujete zboží online, můžete mít právo zrušit objednávku z jakéhokoli důvodu do 14 dnů ode dne obdržení zboží, pokud se na vás nevztahuje výjimka.

Poté, co nám oznámíte, že chcete objednávku zrušit, musíte zboží do 14 dnů vrátit.

Za uznané zrušené objednávky vám vrátíme peníze do 14 dnů od chvíle, kdy nás o zrušení informujete, ale s vrácením peněz můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte důkaz o tom, že jste ho odeslali zpět.

V případě oprávněného zrušení vám vrátíme cenu produktu a náklady na standardní doručení, pokud jste za doručení zaplatili. Nejsme povinni vracet žádné další částky zaplacené za expresní nebo prémiové doručení nad rámec nákladů na standardní doručení.

Chcete-li požádat o vrácení, postupujte podle výše uvedených pokynů v části o tom, jak zahájit vrácení. Chcete-li požádat o zrušení, kontaktujte nás.

Vrácení a zrušení ve Spojeném království

Pokud jste spotřebitel ve Spojeném království a nakupujete zboží online, můžete mít právo zrušit objednávku do 14 dnů ode dne obdržení zboží, pokud se na vás nevztahuje výjimka.

Poté, co nám sdělíte, že chcete objednávku zrušit, musíte nám zboží do 14 dnů vrátit.

Peníze za oprávněně zrušené objednávky vrátíme do 14 dnů poté, co obdržíme vrácené zboží nebo důkaz o tom, že jste je odeslali zpět.

V případě oprávněného zrušení vám vrátíme cenu produktu a náklady na standardní doručení, pokud jste za doručení zaplatili. Případné další částky zaplacené za expresní nebo prémiové doručení nad rámec nákladů na standardní doručení nemusíme vracet.

Chcete-li požádat o vrácení, postupujte podle výše uvedených pokynů v části o tom, jak zahájit vrácení. Chcete-li požádat o zrušení, kontaktujte nás.

Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, vrátíme vám peníze prostřednictvím původní platební metody, pokud není uvedeno jinak. Zpracování a připsání částky může bance nebo poskytovateli platby nějakou dobu trvat.

Pokud se vám vrácené peníze nepřipíší v přiměřené lhůtě od schválení, kontaktujte nás.

Tyto zásady neomezují žádná práva, která můžete mít podle platných zákonů na ochranu spotřebitele, včetně práv, která se mohou vztahovat na případ, kdy je zboží vadné, neodpovídá popisu, není doručeno v požadovaném či sjednaném termínu nebo jinak nevyhovuje platným zákonům.

Kontakt

Chcete-li požádat o zrušení, zahájit vrácení, zeptat se na vrácení, informovat se o výměně nebo nahlásit poškozené položky, kontaktujte nás prosím na adrese info@mueblessantjordi.com.