Zásady pro doručování

Děkujeme, že nakupujete u Muebles Sant Jordi. Tyto Zásady přepravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, odhadované dodací lhůty, přepravní poplatky, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o přepravě nábytku a nadrozměrných položek.

1. Země, do kterých zasíláme

V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je přeprava dostupná v pokladně:

Spain; Řecko; Itálie; Francie; Německo; Portugalsko; Irsko;Česko; Polsko; Rakousko.

Dostupnost přepravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.

Nezasíláme na poštovní schránky, adresy APO/FPO, přeposílací služby, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná v pokladně.

Pokud vaši zemi, region nebo adresu nelze v pokladně vybrat, v současné době pro danou objednávku nenabízíme doručení na toto místo.

2. Uzávěrka objednávek a doba zpracování

Naše denní uzávěrka objednávek je v 17:00 (CET).

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků v Spain.

Objednávky zadané po uzávěrce, o víkendech nebo ve svátcích se začnou zpracovávat následující pracovní den.

Doba zpracování se může prodloužit během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly skladových zásob, výpadků na straně přepravce, kontroly celních dokladů nebo okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

3. Přepravní náklady

Používáme pevně stanovené přepravní sazby hrazené zákazníkem podle cílového trhu a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.

Následující přepravní poplatky jsou uvedeny v místní měně zákazníkova trhu a musí být zobrazeny v pokladně před zaplacením:

Definice tříd přepravy:

Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, pokud není při dokončení objednávky před platbou jasně zobrazena nižší akční sazba přepravy.

Po dokončení objednávky nepřipočítáváme žádné skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud není doručení na konkrétní adresu dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud na danou adresu nelze po zadání objednávky doručit z důvodu omezení dopravce, budeme zákazníka kontaktovat a případně zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme uhrazenou částku.

Přepravní poplatky nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za celní zastoupení ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.

Volitelné služby, jako je doručení do domu, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s rozšířenou péčí, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud není jejich zahrnutí výslovně uvedeno na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.

4. Odhadované doby doručení

Odhadovaná doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nepředstavují zaručená data doručení, není-li to výslovně písemně uvedeno.

Spain Standardní zásilky: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4-8 pracovních dnů.

Spain Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5-10 pracovních dnů.

Spain Vzdálené oblasti nebo oblasti s omezenými doručovacími službami: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-13 pracovních dnů.

Standardní zásilky na trzích EU: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-11 pracovních dnů.

EU trhy - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-13 pracovních dnů.

K prodlení může dojít v důsledku celního odbavení, zpoždění přepravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení týkajících se velikosti produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.

5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek

Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního přepravce.

Není-li na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do domácnosti, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalaci, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.

Zákazníci odpovídají za ověření, že produkt lze dopravit dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.

Pokud doručení nelze dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávných rozměrů, omezeného vjezdu nebo nepřítomnosti příjemce, mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy účtovány další poplatky přepravce.

6. Informace ke sledování

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi ke sledování, jsou-li k dispozici.

Aktualizace sledování se mohou zobrazit až za 24-72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.

7. Daně, clo, celní řízení a dovozní poplatky

Před provedením platby pokladna zobrazí cenu produktu, příslušné slevy, poplatky za dopravu, daně, clo, dovozní poplatky a celkovou částku k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.

U mezinárodních objednávek se v závislosti na zemi určení a způsobu dopravy mohou uplatnit celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky stanovené státními orgány.

Pokud pokladna výslovně uvádí, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, jsou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud pokladna neuvádí, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo přepravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému úřadu před doručením nebo při něm.

Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými státními orgány. Objednávky nemůžeme označit jako dárky, deklarovat zásilky v nižší hodnotě ani poskytovat nepřesné celní doklady.

8. Nesprávná nebo neúplná adresa

Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a přesné doručovací adresy.

Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese, které poskytl zákazník.

Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem zajištění opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.

9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení

Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo zásilka není vyzvednuta, může být vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.

V takových případech mohou být z případné náhrady, pokud to právní předpisy umožňují, odečteny poplatky přepravce za vrácení, skladné, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání.

10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky

Objednávku prosím zkontrolujte bez zbytečného odkladu po doručení.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími částmi, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@mueblessantjordi.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozené položky nebo místa s chybějící částí a popis problému.

Doporučujeme nahlásit viditelné poškození při přepravě do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která můžete mít podle příslušných právních předpisů, avšak včasné nahlášení nám pomůže vyřešit problém efektivněji s přepravcem.

11. Zpoždění dodání

Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžaduje příslušný právní předpis, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku s vrácením peněz.

12. Kontaktujte nás

S dotazy ohledně dopravy se na nás obraťte na: 

Název prodejny: Muebles Sant Jordi

Telefon：+34 627 47 90 22

E-mail:info@mueblessantjordi.com

Adresa：Carrer Ca Na Melis, 23, Llevant, 07007 Palma, Illes Balears, Spain

Provozní doba: pondělí - pátek, 9:00 - 17:00 (CET)